KLANTENSERVICE
Hoe kunnen we je helpen?
Contact
The Baby Vogue
Levering & verzending
We bezorgen in Nederland en België binnen 3–5 werkdagen. Andere landen: 5–10 werkdagen. De verzendkosten zijn € 5,95 per bestelling. Vanaf € 50,00 verzenden we gratis. Het exacte bedrag zie je in je winkelmand voordat je betaalt. Na je betaling krijg je een persoonlijke bestelpagina. Zodra je pakket is verzonden, staat daar de track & trace-code. Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in aparte pakketten aankomen. Vragen over je levering? Mail naar [email protected].
Retourneren & terugbetaling
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of iemand die jij aanwijst) het product ontvangt. Zo retourneer je: 1. Mail binnen 14 dagen naar [email protected] met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. 2. Wij sturen je het retouradres en de instructies. 3. Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je e-mail terug. Retourneer de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd is. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen retour hebben ontvangen. Een defect of verkeerd artikel ontvangen? Mail ons binnen 14 dagen met een foto, dan lossen we het op.
Privacyverklaring
The Baby Vogue is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens in deze webshop. Contact: [email protected]. Wat we gebruiken: je naam, e-mailadres en bezorgadres en de producten die je bestelt. We gebruiken deze gegevens alleen om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je te helpen, en om aan wettelijke (fiscale) verplichtingen te voldoen. Wie ze ontvangt: onze betaalprovider Stripe (voor je betaling) en de partijen die je bestelling klaarmaken en bezorgen, alleen voor zover nodig voor de levering. We verkopen je gegevens nooit en sturen geen marketingmails zonder je toestemming. Hoe lang: bestelgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Je rechten: je kunt vragen je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik. Mail naar [email protected]. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze webshop gebruikt alleen functionele opslag in je browser (je winkelmand, favorieten en taal). Geen trackingcookies. Onafgeronde checkouts: we bewaren je winkelwagen en ingevulde checkoutgegevens maximaal 30 dagen om het afrekenen te ondersteunen en je te kunnen helpen. Zonder ingevulde contactgegevens blijft de winkelwagen anoniem. Je kunt dit bij checkout uitzetten. Deze gegevens geven geen toestemming voor marketingmails.
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij The Baby Vogue, een webshop van The Baby Vogue. Contact: [email protected]. Prijzen: alle prijzen zijn in euro en inclusief btw waar van toepassing. De verzendkosten zie je in je winkelmand voordat je betaalt. Bestelling en betaling: je bestelling is definitief zodra we je betaling hebben ontvangen. Je betaalt veilig via Stripe met iDEAL, Bancontact of creditcard. Levering: we bezorgen in Nederland en België binnen 3–5 werkdagen, in andere landen binnen 5–10 werkdagen. Blijkt een artikel niet leverbaar, dan nemen we contact met je op en betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug. Herroepingsrecht: je hebt 14 dagen bedenktijd, zoals beschreven in ons retourbeleid. Garantie: je hebt de wettelijke rechten voor producten die niet aan de overeenkomst voldoen. Klachten: mail naar [email protected]. We reageren binnen 14 dagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.